Договор-оферта туристические услуги

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

для заключения договора о реализации туристского продукта и туристских услуг

 01.11.2023

       В соответствии с ч.2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является предложением (публичной офертой), направляемым неограниченному кругу лиц, заключить договор на указанных ниже условиях с любым лицом, выразившим заинтересованность в приобретении туристского продукта или туристских услуг, предлагаемых к реализации ИП Акилов Диловар Гуфронджонович.

           Данная публичная оферта предназначена для заключения договора на ее основе с совершеннолетними физическими лицами (лицами, достигшими 18 лет). Для заключения договора с лицами, не достигшими 18 лет, но в соответствии с действующим законодательством являющимися полностью дееспособными, пожалуйста, свяжитесь с ИП Акилов Диловар Гуфронджонович для получения информации о документах, необходимых для подтверждения полной дееспособности, и порядке заключения договора с такими лицами. Заключение договора с лицами, не являющимися полностью дееспособными, на основании данной публичной оферты невозможно.

Акцептом настоящей публичной оферты и датой заключения договора о реализации туристского продукта и туристских услуг на ее основании является полная или частичная оплата туристского продукта или туристских услуг.

УСЛОВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

(ДОГОВОР О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И ТУРИСТСКИХ УСЛУГ)

1.Предмет

1.1.На основании заявки (далее – Заявка) о заключении договора о реализации туристского продукта в электронной форме (далее – Договор), поданной по электронной почте, ИП Акилов Диловар Гуфронджонович, именуемое по тексту Договора «Туроператор», реализует подавшему Заявку физическому лицу (далее – «Заказчик») комплекс туристских услуг или отдельные туристские услуги (далее – Пакет туристских услуг), а Заказчик обязуется оплатить Пакет туристских услуг в полном объеме и в установленные Договором сроки.

Оказание Заказчику всех услуг, входящих в Пакет туристских услуг, обеспечивает Туроператор:

ИП АКИЛОВ ДИЛОВАР ГУФРОНДЖОНОВИЧ

Телефон: +7 (993) 893-25-11

Сайт Туроператора:tripuae.ru

Электронная почта: [email protected]

ОГРНИП 322508100034391

1.2.Сведения о Заказчике в объеме, необходимом для исполнения Договора, указываются в Заявке.

1.3.Заказ Покупателем Товара, размещенного на Сайте означает, что Заказчик согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

2.Обязательства сторон

2.1.Туроператор обязуется:

2.1.1.Путем размещения на www.tripuae.ru (далее – Сайте Туроператора), а также в каталогах, прайс-листах, ценовых предложения и рекламных материалах доводить до сведения Заказчика информацию о потребительских свойствах Пакета туристских услуг, о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия.

2.1.2.Не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику по мессенджерам, указанной в Заявке, документы, удостоверяющие право Туриста на получение услуг, входящих в Пакет туристских услуг.

Документы, указанные выше, могут оформляться одним документом. Конкретный перечень передаваемых Заказчику документов зависит от Пакета туристских услуг в соответствии с Заявкой.

2.1.3.Принять необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании;

2.2.Заказчик обязуется:

2.2.1.своевременно и в полном объеме оплатить Пакет туристских услуг, в соответствии с условиями настоящего Договора;

2.2.2.Прибыть на станцию отправления не позднее, чем за 30 (тридцать) минут до планируемого времени отправления поезда;

2.2.3.Соблюдать обычаи места пребывания;

2.2.4.Обеспечить оформление нотариального согласия (доверенности) родителей или опекунов на сопровождение несовершеннолетнего туриста, следующего без сопровождения хотя бы одного из родителей или опекуна;

2.2.5.Регулярно, но не реже, чем каждые 2 (два) дня, проверять мессенджеры, указанную им в Заявке на предмет поступления на нее сообщений от Туроператора.

2.4.Заказчик должен предоставить Туроператору свои контактные данные, необходимые для оперативной связии иметь регулярный доступ к ним, проверять поступление информации от Туроператора, при неясности для Заказчика полученной информации незамедлительно связаться с Туроператором для получения разъяснений;

2.5.Заказчик обязан предоставить Туроператору документы и сведения, необходимые для исполнения Договора.

2.6.Заказчик проинформирован об обязанности освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставленные в средстве размещения и не входящие в Пакет туристских услуг.

2.7.Заказчику рекомендуется незамедлительно информировать Туроператора о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в Пакет туристских услуг, со стороны третьих лиц, привлеченных Туроператором

3.Стоимость Пакета туристских услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость Пакета туристских услуг определяется на основании цен и тарифов, указанных ценовых предложениях, спецификациях, каталогах на Сайте.

3.2. Заказчик осуществляет подбор Пакета туристских услуг на Сайте Туроператора. После окончания подбора Пакета туристских услуг Заказчик бронирует Пакет туристских услуг путем подачи Заявки на сайте Туроператора и после подтверждения Заявки Туроператором осуществляет оплату способами, указанными Туроператором в подтверждении Заявки, в течение 1дня с момента получения подтверждения. Если иное не будет согласовано между Туроператором и Заказчиком, в случае если оплата Пакета туристских услуг в установленный выше срок произведена частично или не произведена, Договор считается расторгнутым Заказчиком в одностороннем порядке, а Туроператор обязан возвратить частично оплаченные Заказчиком денежные средства.

3.3. Заказчик имеет право в одностороннем порядке изменить цену пакета туристских услуг Туроператором по объективным причинам, таким как повышение перевозчиком стоимости перевозки (в том числе, но, не ограничиваясь, увеличение стоимости перевозки, роста транспортных тарифов).

3.4. Пакет туристских услуг считается оплаченным с момента поступления всех денежных средств за Пакет туристских услуг на расчетный счет Туроператора.

4.Ответственность сторон

4.1. Стороны настоящего Договора несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ и настоящим Договором, за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязательств.

4.2. Туроператор не несет ответственности за убытки, возникшие у Заказчика в связи:

4.2.1. с действиями государственных органов, в том числе за отказ в выдаче (задержке) специальных разрешений для движения по маршруту путешествия или для нахождения в месте временного пребывания, если в соответствующий государственный орган Туроператором либо непосредственно Заказчиком в установленные сроки были представлены все необходимые документы;

4.2.2. с опозданием Заказчика к времени отправления поезда или трансфера;

4.2.3. с отсутствием у гражданина РФ, в том числе и несовершеннолетнего, документов, необходимых для получения услуг в рамках Пакета туристских услуг в соответствии с действующим законодательством РФ;

4.2.4. с изменением Заказчиком по собственной инициативе условий оплаченного путешествия (в том числе, места проживания, экскурсий, перевозки, питания и т.д.). При этом стоимость неиспользованных услуг в данном случае не выплачивается, все вновь приобретенные услуги оплачиваются Заказчиком самостоятельно;

4.2.5. с причинением вреда здоровью и/или имуществу Заказчика третьими лицами во время поездки при выполнении услуг, не предусмотренных в Договоре, третьими лицами; с потерей и порчей багажа, документов Заказчика, иных материальных ценностей, принадлежащих Заказчика. Ущерб возмещается лицом, причинившим вред в соответствии с применимым законодательством.

4.2.6. с несвоевременным представлением Заказчиком информации о произошедших изменениях в своих данных и документах;

4.2.7. с ошибками, допущенными при заполнении информации в Заявке, с предоставлением Заказчиком неполной и/или недостоверной информации, что повлекло в дальнейшем ошибки и неточности при оформлении документов Туроператором.

4.3. Возмещение денежных затрат Заказчика за оплаченные услуги, если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всем или частью Пакета туристских услуг, не сообщив об этом Туроператору до даты начала оказания услуг в рамках Пакета туристских услуг, не производится. Самостоятельный выезд Заказчика из отеля, любого иного объекта размещения, или отказ от экскурсии иной услуги в рамках Пакета туристских услуг является односторонним отказом Туриста всего или части Пакета туристских услуг.

4.4. Туроператор не отвечает перед Заказчиком по обязательствам и за действия, совершенные Заказчиком в нарушение законов Российской Федерации. В случае наступления негативных финансовых последствий для Туроператора вследствие нарушения Заказчиком законодательства РФ, Заказчик обязуется возместить Туроператору понесенные расходы.

По окончании путешествия претензии, возникшие у Заказчика в связи с исполнением обязательств Туроператором предъявляются Заказчиком с приложением копий документов, подтверждающих требования Заказчика. Претензии рассматривает их в установленный законом срок. О результатах рассмотрения Туроператор уведомляет заявителя способом, который тот указал в своей претензии. Если заявителем не указан способ связи, Туроператор направляет сообщение о результатах рассмотрения на электронный адрес, с которого поступила претензия.

5.Условия расторжения Договора

5.1. Заказчик вправе в любое время до оказания услуг в рамках Пакета туристских услуг отказаться от исполнения настоящего Договора. Отказ осуществляется путем направления Туроператору заявления в письменной форме на электронную почту [email protected]. Заявление подается нарочным, почтовым отправлением, с электронной почты, с которой поступила Заявка, или любым иным способом, позволяющим идентифицировать отправителя. Отказ считается осуществленным в момент поступления вышеуказанного заявления Туроператору.

5.2. В случае отказа Заказчика от Пакета туристских услуг Туроператор обязан возвратить денежные средства, оплаченные за Пакет туристских услуг, однако вправе потребовать от Заказчика оплаты своих фактически понесенных расходов в связи с организацией, оплатой и оказанием услуг в рамках Пакета туристских услуг, в том числе, но не ограничиваясь расходами, связанными с отказом от перевозки (штрафы перевозчиков, невозвратные тарифы перевозчиков) и размещения (выплаты объектам размещения в связи с незаездом, аннуляцией проживания, позднее сроков, предусмотренных договорами Туроператора с объектами размещения, их агентами или иными лицами, оказывающими услуги проживания). При этом Туроператор вправе удержать сумму фактически понесенных им расходов из сумм, уже поступивших ему от Заказчика Пакета туристских услуг. Если оплата произведена банковской картой, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с правилами международной или российской платежной системы (Mastercard, Visa, Мир), картой которой оплачен Пакет туристских услуг.

5.3. Если иное не предусмотрено законом, Туроператор вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.

5.4. После расторжения Договора все права и обязанности по нему считаются прекращенными, кроме обязательства Сторон осуществить взаимные расчеты, выплатить суммы ущерба, пеней, штрафов.

6.Порядок изменения Договора

6.1. Туроператор имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Заказчика.

7.Обстоятельства непреодолимой силы

7.1 Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). К таковым Стороны относят следующие обстоятельства: пожар, наводнение, землетрясение, снежные заносы и иные стихийные бедствия, массовые заболевания, военные действия любого характера, террористические акты, забастовки, решения государственных органов, изменение законодательства РФ или страны пребывания Туристов или транзита, а также ограничения или отмена транспортного сообщения, трафики на дорогах и прочие обстоятельства, на которые Стороны не могут повлиять и предотвратить разумными мерами. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами. Указанные обстоятельства должны носить чрезвычайный и непредотвратимый характер и возникнуть после заключения Договора. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы.

8.Использование и передача персональных данных Заказчика

8.1. Заказчик разрешает Туроператору обрабатывать свои персональные данные(далее по тексту данного раздела 9 – «Субъект персональных данных», а именно фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, почтовый адрес, контактные телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, для проведения опросов и исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований. Субъект персональных данных настоящим выражает согласие и разрешает Туроператору обрабатывать свои персональные данные для информирования Субъекта персональных данных о проводимых Туроператором акциях и предоставляемых скидках, а также для направления Субъекту персональных данных поздравлений с праздниками путем осуществления прямых контактов с Субъектом персональных данных с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон (включая мобильный), сеть Интернет.

8.2. Субъект персональных данных соглашается с тем, что если это необходимо для реализации целей, указанных выше, его персональные данные, полученные Туроператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Туроператор может поручить обработку персональных данных Субъекта персональных данных на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

8.3. Согласие, данное Субъектом персональных данных на обработку его персональных данных, может быть отозвано посредством направления Туроператору электронное заявления на почту. Согласие Субъекта персональных данных на обработку его персональных данных считается отозванным по истечении 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения заявления Туроператором, если более поздний срок не указан в заявлении.

8.4. Согласие, выдаваемое Субъектом персональных данных, в соответствии с настоящим параграфом 9 выдается на срок 10 (десять) лет.

9.Прочие условия

9.1. Настоящий Договор заключен путем принятия Заказчиком Публичной оферты размещенной на Сайте Туроператора. Условия Публичной оферты полностью понятны Заказчику и принимаются им.

9.2. Все уведомления, письма и иная корреспонденция, документы направляются Туроператору по электронной почте.Указанные в настоящем пункте документы считаются полученными Сторонами с момента отправки на электронную почту. При этом Стороны несут риск наступления неблагоприятных последствий в случае недоступности электронной почты по любым основаниям или нерегулярной проверкой электронной почты, техническими сбоями в сети, технической неисправности электронной почты, отсутствия по месту нахождения.

9.3. Настоящий Договор действует до окончания оказания услуг в рамках приобретенного по Заявке Заказчика, а в части расчетов – до полного исполнения сторонами своих обязательств.

Инвидуальный Предприниматель

Акилов Диловар Гуфронджонович 

Оперативная консулmтация